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ネットショッピングで買って、届いたメリー。
ある日突然メリーが回らない！まさか、使用2ヶ月で故障？？
でも、思ったより簡単に解決できました。
今回は、【くまのプーさんえらべる回転6WAYジムにへんしんメリー】が回らないときの対処法を詳しくご説明します。
人気のプーさんメリー
わが家は【くまのプーさんえらべる回転6WAYジムにへんしんメリー】を2回買いました。
今は小学生になった娘が赤ちゃんのときにも買ったのですが、6年後の今回も息子のために同じものを選んだんです。
- ジムにもなる
- プーさんが可愛い
- 長く使える
- 娘のときにかなりお世話になった
いろんなメリーが売られている中で、息子のときもプーさんメリーを選んだのは上記の4つの理由からでした。
ちなみに、もっといろんなものに変化するメリーもあって…アンパンマンのメリーは8WAYだそうです。
使ったことがないので分からないですが、これも長く使えてよさそうですね！
プーさんメリーが回らない！まさか故障！？
娘のときは電池を何度か変えながら、長く使ったメリー。
息子のときは、買ってすぐにメリーが回らなくなりました。
お家に届いてから2ヶ月ほど経ったときでした。
音楽は鳴るのに回らないメリーさん
息子がじっと見つめてるのに、ちっとも動かないメリーさん
明らかに故障です。。。
しっかりしてー！元気だしてー！
ぼくと遊んでー！
プーさんメリーが回らない事件は多発している
じつは「プーさんメリーが回らない！」って人が、たくさんいるんです。
だってね、毎日たくさんの人がこの記事を検索して見に来るんですもの。
え！？そんなに壊れる！？
正直そう思いました。
でも、壊れる数が多いんじゃなくて、それだけプーさんメリーを買っている人が多いって証拠なんですよね。
母数が多いから、そりゃ壊れる数も多くなるよね
プーさんメリーが回らないときの対処法！
ここからは、プーさんメリーが回らなくなったときの対処法について詳しくご説明します。
- タカラトミーに電話する
- 交換パーツが届く
- 壊れたパーツを返送する
私たちがやる事は、以上の3つです。
保証書を用意するとか、段ボールを持ってコンビニに行くとか、面倒なことになると思ってましたが、簡単に済みました。
タカラトミーのお客様相談室に電話
「保証書」とか言われるよね…？
ネットショッピングだしなぁ…
どこのショップで買ったっけ？
とりあえず、商品の箱の裏に書いてあるお客様相談室に電話しました。
- 箱に記載してあるバーコードの数字
- 故障の状態（メリーが回らない）
- 名前
- 住所
- 電話番号
- どこで買ったか（ネットショッピング）
お客様相談室では、上記の6つを聞かれました。
このとき、保証書のことや買った日にちは聞かれませんでした。
そして、一通り話すとお客様相談室のお姉さんに「新しい本体と支柱をお送りします」と言われました。
あら、思ったより簡単に対応してくれた♪
お客様相談室の番号
私が電話した『タカラトミーグループお客様相談室』の電話番号をのせておきますね。
0570-041031 ←タップするとそのまま発信できます。
電話の受付時間は、平日（月～金）の10：00～17：00です。
プーさんメリーが壊れたよー！っていう方は、遠慮せずにお客様相談室に電話か、Web問い合わせしてみてくださいね。
新しいものが送られてくるのにかかる日数
お客様相談室に電話したのが12月28日。
我が家に交換用の本体と支柱が届いたのが1月5日。
お正月を挟んで8日で交換の品が送られてきました。
お正月休みは、タカラトミーさんもお休みしてただろうから、稼働日にすぐに送ってくれたんだと思います。
お正月、ゴールデンウィーク、お盆などの休みと被らなければ、もっと早く送ってもらえそうですね。
壊れたパーツは着払いで返送
お客様相談室のお姉さんが言っていた通り、宅配便で届いた交換の品と一緒に着払い伝票が入っていました。
この伝票と送られてきたときの箱を使って、故障したパーツを返送すればOK！
- 送られてきた箱から交換品と返送用伝票を取り出す
- 故障したパーツを箱に入れる（この間宅配便の方に待っててもらう）
- 返送用伝票を貼る
- 宅配便のお兄さん、もしくはおじさんに託す
これで完了です。
保証書や買った時のレシート・納品書などは必要ありませんでした。
すっごく簡単！
プーさんメリーは故障時のサポートにも満足
もっと安いメリーを探そうと思ったら、たくさんあります。
でも、短い期間しか使えないのはもったいないなって思うんです。
ジムにもなるプーさんのメリーは、長い期間使うことができました。
そして我が家のように万が一、故障してしまってもサポートが手厚いので安心でした。
息子は、メリーを見てニコニコしたり、そのまま眠ってしまったり。
その間に家事を進めることができるので、すごく助かっています♪
たまにメリーを見ながら興奮した弟が、手足をバタバタさせてるのが激しすぎて心配になりますけど(笑)
だって、クルクルおもしろいんだよー♡
お客様相談室って、電話するのを躊躇しちゃったりしますが、オペレーターのお姉さんも慣れています。
サクッと対応してくれるので、すぐに電話するのがおすすめですよ。
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