【レビュー】プーさんメリーが回らない!故障したときの対処法!

育児

ネットショッピングで買って、届いたメリー。

ある日突然メリーが回らない!まさか、使用2ヶ月で故障??

でも、思ったより簡単に解決できました。

今回は、【くまのプーさんえらべる回転6WAYジムにへんしんメリー回らないときの対処法を詳しくご説明します。

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人気のプーさんメリー

わが家は【くまのプーさんえらべる回転6WAYジムにへんしんメリーを2回買いました。

今は小学生になった娘が赤ちゃんのときにも買ったのですが、6年後の今回も息子のために同じものを選んだんです。

  • ジムにもなる
  • プーさんが可愛い
  • 長く使える
  • 娘のときにかなりお世話になった

いろんなメリーが売られている中で、息子のときもプーさんメリーを選んだのは上記の4つの理由からでした。

 

ちなみに、もっといろんなものに変化するメリーもあって…アンパンマンのメリーは8WAYだそうです。

使ったことがないので分からないですが、これも長く使えてよさそうですね!

プーさんメリーが回らない!まさか故障!?

娘のときは電池を何度か変えながら、長く使ったメリー。

息子のときは、買ってすぐにメリーが回らなくなりました。

お家に届いてから2ヶ月ほど経ったときでした。

 

音楽は鳴るのに回らないメリーさん

息子がじっと見つめてるのに、ちっとも動かないメリーさん

明らかに故障です。。。

baby
baby

しっかりしてー!元気だしてー!

ぼくと遊んでー!

プーさんメリーが回らない事件は多発している

じつは「プーさんメリーが回らない!」って人が、たくさんいるんです。

だってね、毎日たくさんの人がこの記事を検索して見に来るんですもの。

しおん
しおん

え!?そんなに壊れる!?

正直そう思いました。

でも、壊れる数が多いんじゃなくて、それだけプーさんメリーを買っている人が多いって証拠なんですよね。

ぱぱ
ぱぱ

母数が多いから、そりゃ壊れる数も多くなるよね

プーさんメリーが回らないときの対処法!

ここからは、プーさんメリーが回らなくなったときの対処法について詳しくご説明します。

  1. タカラトミーに電話する
  2. 交換パーツが届く
  3. 壊れたパーツを返送する

私たちがやる事は、以上の3つです。

保証書を用意するとか、段ボールを持ってコンビニに行くとか、面倒なことになると思ってましたが、簡単に済みました。

タカラトミーのお客様相談室に電話

しおん
しおん

「保証書」とか言われるよね…?

ネットショッピングだしなぁ…

どこのショップで買ったっけ?

とりあえず、商品の箱の裏に書いてあるお客様相談室に電話しました。

  • 箱に記載してあるバーコードの数字
  • 故障の状態(メリーが回らない)
  • 名前
  • 住所
  • 電話番号
  • どこで買ったか(ネットショッピング)

お客様相談室では、上記の6つを聞かれました。

このとき、保証書のことや買った日にちは聞かれませんでした。

そして、一通り話すとお客様相談室のお姉さんに「新しい本体と支柱をお送りします」と言われました。

しおん
しおん

あら、思ったより簡単に対応してくれた♪

お客様相談室の番号

私が電話した『タカラトミーグループお客様相談室』の電話番号をのせておきますね。

0570-041031  ←タップするとそのまま発信できます。

電話の受付時間は、平日(月~金)の10:00~17:00です。

【タカラトミーサポート】とwebで検索しても、同じ番号が出てきます。

プーさんメリーが壊れたよー!っていう方は、遠慮せずにお客様相談室に電話してみてくださいね。

新しいものが送られてくるのにかかる日数

お客様相談室に電話したのが12月28日。

我が家に交換用の本体と支柱が届いたのが1月5日。

お正月を挟んで8日で交換の品が送られてきました。

 

お正月休みは、タカラトミーさんもお休みしてただろうから、稼働日にすぐに送ってくれたんだと思います。

お正月、ゴールデンウィーク、お盆などの休みと被らなければ、もっと早く送ってもらえそうですね。

壊れたパーツは着払いで返送

お客様相談室のお姉さんが言っていた通り、宅配便で届いた交換の品と一緒に着払い伝票が入っていました。

この伝票と送られてきたときの箱を使って、故障したパーツを返送すればOK!

 

  1. 送られてきた箱から交換品と返送用伝票を取り出す
  2. 故障したパーツを箱に入れる(この間宅配便の方に待っててもらう)
  3. 返送用伝票を貼る
  4. 宅配便のお兄さん、もしくはおじさんに託す

これで完了です。

保証書や買った時のレシート・納品書などは必要ありませんでした。

しおん
しおん

すっごく簡単!

プーさんメリーは故障時のサポートにも満足

もっと安いメリーを探そうと思ったら、たくさんあります。

でも、短い期間しか使えないのはもったいないなって思うんです。

ジムにもなるプーさんのメリーは、長い期間使うことができました。

そして我が家のように万が一、故障してしまってもサポートが手厚いので安心でした。

 

息子は、メリーを見てニコニコしたり、そのまま眠ってしまったり。

その間に家事を進めることができるので、すごく助かっています♪

たまにメリーを見ながら興奮した弟が、手足をバタバタさせてるのが激しすぎて心配になりますけど(笑)

baby
baby

だって、クルクルおもしろいんだよー♡

お客様相談室って、電話するのを躊躇しちゃったりしますが、オペレーターのお姉さんも慣れています。

サクッと対応してくれるので、すぐに電話するのがおすすめですよ。

 

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